Общи условия за продажба – WOODY’S CAMP – Tente de toit.shop – 34

ОУП – ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПРОДАЖБА НА WOODY’S CAMP
ОУП – Физически лица – Версия от 01.01.2025 г.
Седалище: :
Woody’s camp
679 rue Montels l’Église 34970 Lattes ФРАНЦИЯ
Дата на последното актуализиране: 01.01.2025 г.
Предварително се уточнява, че настоящите условия уреждат изключително продажбите от страна на WOODY’S CAMP (Седалище: 679 rue Montels l’Église – 34970 Lattes) на продукти за къмпинг, палатки за покрив и аксесоари. Тези условия се прилагат с изключение на всички други условия, по-специално тези, които са в сила за продажбите към професионални клиенти-търговци.
Следователно професионалните клиенти не се ползват от клаузите на настоящите общи условия, които са предназначени изключително за крайни потребители. (Вж. Общи условия за професионални клиенти)
ЧЛЕН 1 – ЦЕНИ
1.1. Цените на нашите продукти са посочени в евро с включени всички данъци, без данъци и с включени всички френски данъци, без разходи за доставка, опаковка и застраховка.
1.2. Промоционалните кодове не могат да се комбинират с разпродажбите
1.3. При поръчка за страна, различна от континентална Франция, Вие сте вносител на съответния продукт или продукти. За всички продукти, изпратени извън Европейския съюз и DOM-TOM, цената автоматично ще бъде изчислена без данъци във фактурата. Възможно е да бъдат дължими мита или други местни такси, вносни мита или държавни такси. Тези такси и суми не са от компетентността на WOODY’S CAMP. Те са за Ваша сметка и са изцяло Ваша отговорност, както по отношение на декларациите, така и по отношение на плащанията към компетентните органи и институции във Вашата страна. Препоръчваме Ви да се информирате за тези аспекти при местните власти.
1.4. WOODY’S CAMP си запазва правото да променя цените си по всяко време, но продуктите ще бъдат фактурирани въз основа на тарифите, валидни към момента на потвърждаване на поръчката.
1.5. Продуктите остават собственост на WOODY’S CAMP до пълното изплащане на цената. Напомняме Ви, че в момента, в който физически влезете във владение на поръчаните продукти, рискът от загуба или повреда на продуктите се прехвърля върху Вас.
ЧЛЕН 2 – ПОРЪЧКА
Можете да направите поръчка единствено чрез:
· Интернет: https://www.tente-de-toit.shop/
· Имейл: contact@tente-de-toit.shop
Договорната информация е представена на френски език и ще бъде потвърдена с писмо, съдържащо тази договорна информация, най-късно в момента на потвърждаване на поръчката.
ЧЛЕН 3 – ПОТВЪРЖДЕНИЕ НА ВАШАТА ПОРЪЧКА
Вие декларирате, че сте се запознали и сте приели настоящите Общи условия за продажба преди подаването на Вашата поръчка. Потвърждаването на Вашата поръчка следователно означава приемане на тези Общи условия за продажба.
Обобщение на информацията за Вашата поръчка и Общите условия за продажба ще Ви бъде изпратено по електронна поща при потвърждаване на поръчката.
Приемайки настоящите условия, Вие се съгласявате фактурата Ви да бъде предоставена в електронен формат във Вашия клиентски профил.
ЧЛЕН 4 – НАЛИЧНОСТ
Нашите оферти за продукти са валидни, докато са видими на сайта, в рамките на наличните количества, с изключение на промоционалните оферти, посочени като такива на сайта. В случай на недостъпност на продукт след подаване на поръчката Ви, ще Ви уведомим по имейл. Поръчката Ви ще бъде частично или изцяло възстановена в зависимост от наличността на продуктите, веднага след като Ви бъде изпратена информацията по имейл.
ЧЛЕН 5 – ДОСТАВКА
5.1.
Общи положения
Продуктите се доставят на адреса за доставка, който сте посочили по време на процеса на поръчка.
Срокът за доставка съответства на датата на изпращане, посочена в описанието на продукта, към която се добавя времето за обработка и транспортиране.
WOODY’S CAMP не извършва „експресни“ доставки в чужбина.
В случай на доставка от куриер, изискваща уговаряне на среща с клиента, куриерът ще се свърже с вас във възможно най-кратък срок, за да уговори с вас час за доставка, най-късно до 30 дни от датата на потвърждаване на поръчката. WOODY’S CAMP не носи отговорност за закъснение на доставката, дължащо се изключително на невъзможност за връзка с клиента след няколко предложения за среща от страна на превозвача.
Когато поръчате няколко продукта едновременно и те имат различни срокове за доставка, срокът за доставка на поръчката се определя според най-късния срок. WOODY’S CAMP си запазва обаче правото да раздели пратките. Разходите за обработка и доставка ще бъдат начислени само за една пратка.
В случай на закъснение на изпращането ще Ви бъде изпратен имейл, за да Ви информираме за евентуално отражение върху посочения Ви срок за доставка. В случай на закъснение на доставката ще Ви предложим по имейл нов срок за доставка.
В случай на продукт, който не е получен от клиента, той разполага със срок от 14 дни за подаване на рекламация. В противен случай искането няма да бъде взето под внимание.
Във всеки случай, в съответствие с разпоредбите на закона, в случай на закъснение на доставката, имате право да развалите договора при условията и реда, определени в член L 216-2 от Кодекса за защита на потребителите. В този случай, ако сте получили продукта, след отмяната ще възстановим сумата за продукта и разходите за доставка в съответствие с условията на член L 216-3 от Кодекса за защита на потребителите.
Също така Ви препоръчваме редовно да проверявате статуса на поръчката си и да се свържете с отдела за обслужване на клиенти при всякакви въпроси или проблеми. Предоставяме Ви номера на нашата телефонна централа, посочен в рубриката „КОНТАКТ & ПРО“ в имейла за потвърждение на поръчката, който ще получите след потвърждаване на поръчката, и достъпен на страницата „Моят профил“; за целта е достатъчно да се идентифицирате с помощта на Вашия имейл адрес и парола.
Напомняме Ви, че в момента, в който Вие (или трето лице, посочено от Вас) физически влезете във владение на поръчаните продукти, рискът от загуба или повреда на продуктите се прехвърля върху Вас.
5.2. Забележки
Трябва да уведомите превозвача и WOODY’S CAMP за всички резерви относно доставения продукт (например: повредена пратка, вече отворена…).
ЧЛЕН 6 – ПЛАЩАНЕ
Напомняме Ви, че потвърждаването на поръчката Ви предполага задължение от Ваша страна да заплатите посочената цена. Плащането на покупките Ви може да се извърши чрез приетите от WOODY’S CAMP начини на плащане – с КРЕДИТНА КАРТА и PAYPAL – по интернет при потвърждаване на поръчката. Цената на поръчката се удържа преди изпращането, като то е обвързано с получаването на плащането. Моля, имайте предвид, че ние не съхраняваме номера на кредитни карти.
Картите, издадени от банки, регистрирани извън Франция, задължително трябва да бъдат международни банкови карти.
Цените се заплащат изцяло в брой, освен ако в потвърждението на поръчката не е посочено друго.
Не се предоставя отстъпка за плащане в брой.
Извършените плащания никога не се приравняват на авансово плащане, което ви дава право да оттеглите съгласието си, като се откажете от цялата или част от продажната цена.
ЧЛЕН 7 – СИГУРНОСТ
Благодарение на защитената система SSL (Secure Socket Layer) можете да предадете по криптиран и напълно сигурен начин типа на картата (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard), номера на банковата карта, датата на валидност, името на титуляря на картата (името, както е изписано на банковата карта) и трицифрения код, посочен на гърба на картата. Предоставянето на тази информация се счита за разрешение за дебитиране на цялата стойност на поръчката.
ЧЛЕН 8 – ПРАВО НА ОТКАЗ
8.1. Законоустановен срок за правото на отказ
В съответствие с действащите законови разпоредби, разполагате със срок от 14 дни от получаването на продуктите, за да упражните правото си на отказ, без да е необходимо да посочвате причини или да плащате неустойка. След като съобщите решението си да упражните правото си на отказ в този 14-дневен срок, разполагате с още 14 дни, за да върнете продукта или продуктите, за които се отнася отказът. Изключение правят продуктите от категорията „аксесоари“, за които важи принципът „доволен или парите обратно“ в рамките на 30 дни след покупката.
8.2. Условия за упражняване на правото на отказ
В случай на упражняване на правото на отказ ще бъдат възстановени само цената на закупения продукт или продукти и разходите за доставка, като разходите за връщане остават за Ваша сметка.
Връщанията трябва да се извършват в оригиналното състояние и в пълен комплект (опаковка, аксесоари, инструкции…), което позволява повторно пускане на пазара в състояние „като ново“, и, ако е възможно, придружени от копие на фактурата за покупка за по-ефективно обработване. В случай на обезценяване на продукта в резултат на манипулации, различни от тези, необходими за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на продукта, може да бъдете подведени под отговорност.
За да упражните правото си на отказ, в съответствие с законовите разпоредби, в Приложение 2 ще намерите типовия формуляр за отказ, който трябва да ни изпратите на следния адрес: WAYLOG / WOODY’S CAMP – 370 Chemin des fournels – 34400 Lunel-viel.
Можете да упражните правото си на отказ по всякакъв начин, по-специално чрез пощенска пратка или имейл, в който недвусмислено изразявате желанието си да се откажете и посочвате поръчката, за която се отнася този отказ.
След като формулярът или декларацията за отказ (Приложение 2) бъдат изпратени до WOODY’S CAMP най-късно в срок от 14 дни след получаване на поръчката, трябва да върнете съответния продукт или продукти на компанията WOODY’S CAMP в разумен срок и най-късно в рамките на 14 дни от изпращането на формуляра или декларацията за отказ до WOODY’S CAMP.
Като алтернатива на анулирането на продажбата при упражняване на правото на отказ, дружеството се съгласява да договори с вас възможността за замяна на поръчания от вас продукт с друг продукт (ако промените мнението си относно предмета на поръчката си и т.н.). Можете да се свържете с Компанията чрез своя акаунт, за да започнете тези преговори, като Компанията не е длъжна да приеме тази замяна, особено докато доставеният продукт не й бъде върнат.
8.3. Продукти, изключени от правото на отказ
В съответствие с член L 221.28 продуктите, изработени според спецификациите на потребителя или явно персонализирани, не дават право на срок за отказ. Изключение правят продуктите от категорията аксесоари, за които се прилага принципът „доволен или възстановени парите“ в рамките на 30 дни след покупката.
8.4. Възстановяване на сумата
В случай на упражняване на правото на отказ, WOODY’S CAMP ще възстанови платените суми (включително разходите за доставка) най-късно в срок от 14 дни, считано от датата, на която WOODY’S CAMP е уведомена за вашето решение да се откажете, и по същия начин на плащане, който е използван за поръчката (освен ако изрично не сте се съгласили на възстановяване чрез друг начин на плащане).
Тази дата на възстановяване може да бъде отложена до получаване на продукта или до предоставяне от Ваша страна на доказателство за изпращане на продукта, като се взема предвид датата на първото от тези събития. WOODY’S CAMP не е длъжна да Ви възстанови допълнителните разходи, ако изрично сте избрали начин на доставка, който е по-скъп от стандартния начин на доставка, предлаган на woodyscamp.com.
Въпреки това се уточнява, че в случай на пълно или частично плащане с ПОДАРЪЧЕН ВАУЧЕР, той не може да бъде възстановен нито в брой, нито с чек, нито с банкова карта. Възстановяването на сумата за покупки, извършени с ПОДАРЪЧЕН БОН, ще се извършва изключително под формата на нов ПОДАРЪЧЕН БОН на WOODY’S CAMP на стойност, равна на сумата, платена по този начин.
Няма да се приемат пратки с наложен платеж, независимо от причината.
ЧЛЕН 9 – ГАРАНЦИИ
Законови гаранции
В съответствие с нашите законови задължения, WOODY’S CAMP носи отговорност за дефекти в съответствието, възникнали при Вашия продукт, в срок от 2 години от датата на покупката.
Припомняме, че в рамките на законовата гаранция за съответствие потребителят:
– Разполага с двугодишен срок, считано от датата на доставка на стоката, за да предяви претенции към продавача;
– Може да избере между ремонт или замяна на стоката, при спазване на условията за разходите, предвидени в член L. 217-9 от Кодекса за защита на потребителите;
– е освободен от задължението да доказва наличието на несъответствие на стоката през този срок.
Припомняме, че потребителят може да реши да се позове на гаранцията срещу скрити дефекти на продадената стока по смисъла на член 1641 от Гражданския кодекс и че в този случай той може да избере между разваляне на договора за продажба или намаляване на продажната цена в съответствие с член 1644 от Гражданския кодекс.
Тази гаранция ви дава право да получите безплатен ремонт на вашия продукт или неговата замяна, при спазване на предвидените в закона условия за разходите. В противен случай, ако ремонтът или замяната са невъзможни или не са могли да бъдат осъществени в рамките на един месец след приемането на продукта, WOODY’S CAMP ще ви възстанови цената на продукта.
За да се възползвате от тази гаранция, продуктите трябва да ни бъдат върнати в състоянието, в което сте ги получили, заедно с всички елементи (аксесоари, инструкции за употреба и др.), както и с копие от фактурата за покупка. Продуктите, връщани по пощата, трябва да бъдат в опаковка, позволяваща транспортиране при добри условия. В този случай разходите за връщане на продукта ще ви бъдат възстановени въз основа на фактурираната тарифа и при представяне на доказателства.
Можете също така да се възползвате от гаранцията срещу скрити дефекти в срок от две години от откриването на дефекта. В този случай ще трябва да докажете, че дефектът е съществувал към момента на покупката, че е бил скрит и че прави продукта неизползваем. Разпоредбите на този член не ви лишават от правото на отказ, предвидено в член 8.
Изключение се прави за продуктите от категорията „аксесоари“, за които важи принципът „доволен или парите обратно“ в срок от 30 дни след покупката.
Разходи за връщане и повторно изпращане:
За сметка на клиента
· Грешка при оценката на поръчания продукт (размер, цвят…)
· Продукт, който не ви харесва (въпреки това, WOODY’S CAMP се ангажира да поеме разходите за доставка на продукт за замяна)
За сметка на WOODY’S CAMP
· Дефектен продукт
· Грешка при поръчания продукт
ЧЛЕН 10 – ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИТЕ
За всякаква информация или въпроси, нашата служба за обслужване на клиенти е на Ваше разположение чрез следните канали:
· Телефон: 06.67.49.56.49
· Имейл: contact@tente-de-toit.shop
· Чат: на началната страница на нашия сайт https://www.tente-de-toit.shop/
От понеделник до петък от 8:30 до 17:30 ч.
Уведомяваме Ви, че в рамките на дейността на обслужването на клиенти Вашите данни са достъпни за подизпълнители, действащи от името на WOODY’S CAMP, намиращи се в държави извън Европейския съюз. WOODY’S CAMP прилага всички необходими процедури, за да получи необходимите гаранции за сигурността на такива трансфери. Повече информация за обработката на Вашите данни можете да намерите в раздела „Лични данни“.
ЧЛЕН 11 – ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
11.1. Всички текстове, коментари, произведения, илюстрации, творби и изображения, възпроизведени или представени на уебсайта на WOODY’S CAMP, са строго запазени по силата на авторското право, както и по силата на правото на интелектуална собственост, и то за целия свят. В тази връзка и в съответствие с разпоредбите на Кодекса за интелектуалната собственост, е разрешено единствено използването за лични нужди, при условие че не са налице различни или дори по-ограничителни разпоредби на Кодекса за интелектуалната собственост. Всяко пълно или частично възпроизвеждане или представяне на сайта на WOODY’S CAMP или на всички или част от елементите, намиращи се на сайта на WOODY’S CAMP, е строго забранено.
11.2. Фирмените наименования, търговските марки и отличителните знаци, възпроизведени на сайта WOODY’S CAMP, са защитени съгласно правото на търговските марки. Възпроизвеждането или представянето на всички или част от горепосочените знаци е строго забранено и трябва да бъде предмет на предварително писмено разрешение от притежателя на търговската марка.
ЧЛЕН 12 – ОТГОВОРНОСТ
Предлаганите продукти отговарят на действащото френско законодателство. WOODY’S CAMP не носи отговорност в случай на неспазване на законодателството на страната, в която се доставя продуктът (например в случай на забрана на даден заглавие или продукт). Ваша е отговорността да проверите при местните власти възможностите за внос или използване на продуктите или услугите, които възнамерявате да поръчате.
Снимките са предоставени с илюстративна цел. Моля, запознайте се с описанието на всеки продукт, за да се запознаете с точните му характеристики; а в случай на съмнение или ако желаете допълнителна информация, не се колебайте да се свържете с нас на 06.67.49.56.49. WOODY’S CAMP носи отговорност единствено за съдържанието на страниците, които публикува.
ЧЛЕН 13 – ПРИЛОЖИМО ПРАВО – СПОРОВЕ – РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ЖАЛБИ – МЕДИАЦИЯ
Приложимо право:

Настоящият договор се подчинява на френското право. Езикът на настоящия договор е френски. В случай на спор компетентни са единствено френските съдилища.
Платформа за онлайн разрешаване на спорове: В съответствие с член 14 от Регламент (ЕС) № 524/2013, Европейската комисия създаде платформа за онлайн разрешаване на спорове, която улеснява независимото извънсъдебно разрешаване на онлайн спорове между потребители и търговци в Европейския съюз.
Тази платформа е достъпна на следния линк: https://webgate.ec.europa.eu/odr/